Le contexte
L'hôtel remplissait ses chambres, mais presque uniquement via les plateformes de réservation, qui prélevaient entre 15 et 20 % de commission sur chaque nuitée. Son propre site existait depuis quatre ans et n'apportait qu'une poignée de réservations par mois.
Le problème n'était pas le produit : sur la requête « hôtel Ouagadougou », le site n'apparaissait qu'en troisième page, très loin derrière les plateformes qui, elles, vendaient ses chambres. L'hôtel payait pour être visible sur son propre nom.
Les objectifs
- faire remonter le site sur les requêtes de réservation locales
- réduire la dépendance aux plateformes commissionnées
- augmenter la part de réservations directes
- rendre le moteur de réservation utilisable sur mobile
Le problème
- invisible sur « hôtel Ouagadougou » (3ᵉ page)
- pages chambres sans texte ni prix indexable
- moteur de réservation cassé sur mobile
- 17 % de commission versée en moyenne par nuitée
Ce que nous avons fait
- réécriture des pages chambres autour des requêtes réelles
- balisage structuré Hotel et gestion des avis
- correction du tunnel de réservation mobile
- contenus locaux : quartier, transferts, événements
Les résultats
34
réservations directes par mois
avant : 11
4
position sur « hôtel Ouagadougou »
avant : 28
1 260
visites organiques par mois
avant : 340
Questions fréquentes
Les corrections techniques du tunnel de réservation ont eu un effet en trois semaines. La remontée sur « hôtel Ouagadougou » a pris cinq mois : c'est une requête disputée par des plateformes au budget considérable.
Non, et nous l'avons déconseillé. Elles apportent une visibilité qu'un site seul n'atteint pas. L'objectif était de reprendre la main sur les clients qui cherchent déjà l'hôtel par son nom — ceux-là ne devraient jamais coûter 17 % de commission.
La méthode oui, les chiffres non. Tout dépend de votre concurrence locale et de l'état de départ de votre site. C'est précisément ce que l'audit mesure avant que nous promettions quoi que ce soit.
